そうそう、こういうこと!サービスの力が世界を変える!
仙台での飲食店開業・独立・立ち上げならお任せ!お客様を喜ばせるプロ、
個人店のつよーい味方
また会いたくなるスタッフ教育のプロ
宮城発、ヒゲの接客アドバイザー
&飲食店組み立て屋さんの阿部大です
いつも読んでいただいて嬉しいです!ありがとうございますっ!
説明じゃなく
効果を伝えてください、とか
スペックの説明はやめましょう
と言い続けていいますが
先ほど、そう!こういうこと!
という画像をツイッターちゃんで発見しました。
これ、他のホームセンターだと
単に
(マルチハンドキャッチャー)とか(マジックハンド)とか
名前だけで販売してたり、
キャプションがあっても
(隙間に落ちたものを取るのにも便利です)
なんて書いてあるだけだったんですが
どうです、この季節で
このコピー、随分刺さりませんか?(笑)
(わかるわかる!)
って、すぐ自分が使用しちゃってるイメージできますよね。
うまいなぁ。
お客様ってわかっていないんです。
だから、しっかりわかってもらうために
刺さるように伝える事が大切なんですよね。
例えば忘年会でも
単に料理だけの写真掲載したり
料金を出すよりも
(うちのお店の忘年会によってお客様に○○になってもらいたい)
(○○を求める幹事さんにはうちの店が一番です)
という事を伝えるべきですよね。
一年の悪いことをしっかり忘れられるプラン!
とかあってもいいじゃない(笑)
ちなみに私が伝えたい思いは
(サーバーとお客様が幸せであれば世界は幸せになる)
だから、より深くお客様へ刺さるサービスを
提供したいお店やサーバー本人へ
いかに届けるかって事。
なかなか難しいんですけどね(笑)
それでは本日も皆様にとって素晴らしい一日でありますように。
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