独りよがりじゃダメって事です。
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僕は人間観察が趣味です！

という方結構多いんですよね。
接客業には人間観察とっても大切。

だけど、それが独りよがりになってしまっては
進化がないのです。

僕は現場の時心がけていたのは
お客様が
入店されてから席につくまで
どこまでそのお客様の情報を引き出せるか
という事を考えていました。

荷物
表情
同行者
服装
イントネーション
などなど

ちょっとの時間でも
そこを感じるように努力しました。

そして必ず
答え合わせをするようにしていました。
雑談でね。

で、精度を高めるために
僕は今でも
いろんな人を見て、推理して
その答え合わせをしています。

一番やりやすいのは
その人の出身地や
趣味のスポーツをイメージする事。

今日もコンビニで
小柄なんだけど
びっくりするほど筋肉質なスタッフさんがいました。

一見すると
ラグビーか柔道やってそうな方。
だけど
耳が綺麗。

うーーむ
と、考えて
「鍛えあげられてますね！すごいなぁ
何かスポーツやられているんですか？」

と聞いちゃいました。

この行動がスキルになっていくんですよね。

まぁ
「筋トレが趣味なんです(笑)いいですよ筋トレ」
と言われちゃいましたが(笑)

考えてみればラグビーにしては
色白だったものなぁ。。

僕ももっと修行を積みます。

それでは本日も皆様にとって素晴らしい一日でありますように。

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