営業のカタチも様々なんだなぁ。
※ゆいネットさんでおもてなしセミナー開催いたします！
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個人店のつよーい味方
宮城発、ヒゲの接客アドバイザー
＆飲食店組み立て屋さんの阿部大です
いつも読んでいただいて嬉しいです！ありがとうございますっ！
よーやく半袖で活動できる気温となりました。
もー少し熱くなれば下駄で活動できるんだけどなぁ
さてさて
仕事柄沢山の方々とお話する機会があるのですが
最近聞いた中で色々と考えさせられるお話が。
セミナー講師もされている私の友人のとある女性（美しい）
のお話だったのですが
とある日、知らない番号からの電話がかかってきたので
折り返してみると、受講した生徒さんから名刺をもらったという
とある外資系生保の方。
どうやら、すごい出来る女性と聞いたので
スカウトの電話をしたらしいのです。
でも、どーやら先方は
女性の仕事も認識しないで電話しちゃった様子。
もらった名刺にしっかり書いてあるにもかかわらずね(笑)
30分間電話でひたすらスカウトするから一度会ってくれ！
と伝えるのみ。
もうそこから凄いっすよね(笑)
もう相手へのリスペクトも無いですよね
あんまりにもあんまりで
友人もその状況が逆に楽しくなって
まぁケーキくらいごちそうになろうかと
喫茶店で待ち合わせをしたそうです。
現れたのはもう立派な年齢の所長さん。
名刺交換もせず挨拶もそこそこに
ひたすらまた30分熱弁を振いまくり
おそらく自社の素晴らしさや
保険の大切さなんかを押し出していったんでしょう。
でも友人は
もちろん結果お断りしたそうです。
まず残念なことがいくつかありますよね。
まずは
◯いただいた名刺を本人になにも伝えず他人に渡した。
これってありがちっちゃぁありがちなんですが
名刺なんて個人情報の固まりだったりしますよね
携帯番号なんて書いてたらなおさら。
やはりそこは一言あってしかるべきです。
会社ならいざしらず、個人の電話に知らない方から電話くれば
ちょっとびびりますもんね。
そして
◯友人の情報（仕事）を確認もせずに電話をかけた。
ネットで調べろ！とは言わないけれども
せめて名刺をしっかりと見るのは当たり前すぎですよね(笑)
もうなんだろうか、勢いで
名刺もらって二秒で電話！みたいな感じなのかなぁ。
たまーに、そういう方いらっしゃるんですけどね。
私のところにもHPみて電話をしました！と言ってくれるのですが
「阿部様はどのようなお仕事をされているんですか？」
と言ってくれちゃったり。
そんなにわかりづらいHPなのかなぁ(泣)
ともかく、相手の事をしっかりと把握したり調べたりするのは
（相手への敬意）だと思うんですけどね。
就活で面接するのに会社の事なにも知らないで受けるようなもんですよね。
んでもって
◯直接お会いした時に名刺交換もせず自分の話だけをした。
どう思います？
で、とっても重要なのが
◯扱っている商品が（保険）である。
という事。
友人曰く
「保険は人生の設計をサポートする商品、それをお勧めすることは、
その方にずっと寄り添う信頼関係が必要なお仕事。」
コミュニケーションの先に信頼関係がうまれるのに
それをおろそかにしている人に
そういった商品扱えるんでしょうか。
相手への敬意も見せず
自分の紹介もせず
ひたすら商品や会社の話だけをする。
まるでブルドーザーみたいですね。
オラオラ系で口説くなら
見た目が伴わないと厳しいのに(笑)
もとい、昭和を生きてきた諸先輩方の販売方法や営業には
もちろん敬意をもっております。
けどね
（お客様が買うまでつきまとう）
（買わざるを得ない状況にもっていく）
などなど
昔の手法は
今の（購買人口が減っている）中では
残念ながら通用しない事が多いんですよね。
千客万来よりも
一客万来ですし。
最後に友人（美しい）からのお言葉
「コミュニケーションはまず自分を伝え、相手を知ること、そして相手に安心してもらうこと、最初を丁寧に」
どんな会社に働いていようとも
行き着く先は人と人ですもんね。
接客もどうコミュニケーションをして
お客様と信頼関係を作るかって事ですもん
私もしっかりきをつけよっと。
ちなみに一番の極めつけは
◯結局ケーキは自腹だった。
ここが一番重要(笑)
それでは本日も皆様にとって素晴らしい一日でありますように！
郡山への土産はケーキで決定だなと。
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